退回产品再简单不过了！
通过apm.mc网上商店购买的产品，可从发票上显示的日期起30天内退回apm.mc，或于APM Monaco门店进行退换。
只要产品未经磨损、未经使用、无损坏，并且保存APM Monaco原包装，即可享受退换服务。
所有定制产品均不得退换。
寻找距您最近的门店，请点击这里登录店铺地址。

*对于2023年11月24日至12月25日期间下的任何订单，换货和退货政策将延长至2024年1月31日

通过apm.mc网站退换货：
请填写货品附带的退换货表格，或点击此处下载
并以原包装将珠宝退回到以下地址：
APM Monaco Return
3 Rue de L'Industrie
98000 Monaco
+377 97 98 52 98

如果您选择以可追踪快递寄回珠宝，请通过电子邮件告知我们：customercare@apm.mc

我们将在收到您珠宝后的5个工作日内处理您的请求。
收到您的产品后，我们将发送电子邮件告知您有关退款的信息。
*请注意，对于通过apm.mc网站退换货所产生的运费，APM Monaco概不负责。
为确保包裹的安全，您可选择有追踪服务和保险的快递公司。
APM Monaco对运送过程中的任何损失概不负责。

通过APM Monaco门店退换货：
您只需携带需退/换货的产品前往APM Monaco门店。
退款将在我们收到您货品的24小时内发出。
请点击这里寻找距您最近的门店。

很遗憾，定制品的订单进入制作程序，将无法修改、取消、更换或退款。

每枚戒指的产品页面都提供了尺寸指引。查询更多资讯，点击这里。

每枚指骨戒的产品页面都提供了尺寸指引。查询更多资讯， 点击这里。

大部分项鍊的长度都能调整，介于42 cm到65 cm之间。

大部分手鍊的长度都能调整，介于16 cm到21 cm之间。查询更多资讯， 点击这里 。

· 定制手镯

我们的定制手镯共有三种尺寸：S、M和L码。您可以参考以下换算表来确定合适的尺寸。

我们保证珠宝能享用两年国际保修期，顾客只需拥有有效的购买纪录，除了时尚配饰产品外，我们会为珠宝提供免费维修服务。然而保修范围并不包括表面刮痕、正常使用下的掉色、配件遗失或任何不当使用下对珠宝造成的破坏。我们乐意收取小额费用，为以上情况的珠宝进行翻新。

有色商品（金黄色和玫瑰金色）在正常穿戴下引起的褪色可在购买后一年内享受保修。

请联系线上客服 索取更多资料。

如果你的产品已经过了保固期，我们可以提供费用为20欧元的维修服务。超出保固范围的维修包括维修、石粒镶嵌验证、焊接控制、抛光、表面处理（可将珠宝恢复到其原始外观）以及长达6个月的保固。

如需维修你的APM Monaco珠宝，请带同它光临我们其中一家APM门店或here点击这里与我们联系。

寻找距您最近的门店，请点击这里。 clicking here.

是的，我们提供免费的超声波清洗服务。请带同它光临我们其中一家APM门店或点击这里与我们联系。

寻找距您最近的门店，请点击这里。

Wonderland计划旨意是「享受当下，保护我们的未来」。
APM Monaco旨在与客户建立可信赖的、高质量的长期关系：
-享有2年全球质保
-享受终生维修（超出质保期20欧元）
-于APM门店享受终生专业清洁
-回收您喜爱的APM珠宝，并为您的下一次购买储积分。

APM Monaco的所有门店都提供终生专业清洗服务。

享受2年全球质保和终身维修服务。
除了最初的2年质保外，APM将以20欧元的价格修复到其原始外观。

将您的珠宝退还给我们，它将被回收并制成新的珠宝。
您退回珠宝原价的15%将从您的下次购买中扣除。
您从退回珠宝中获得的积分最高可涵盖每次购买的15%。

不可以，您只能回收APM Monaco珠宝。

是的，Wonderland计划是免费的。

如想加入Wonderland计划，您只需成为APM顾客。
通过单击账户信息上的灰色恐龙，于门市或线上激活您的帐户。激活后，该恐龙将变为绿色。 请检查您的个人资料，以查看您的购买历史记录、珠宝质保和珠宝回收。

您可以将珠宝退回到APM Monaco的任何一家门店进行回收。
要找到您附近的商店，请浏览我们的 门店位置。

您的积分只能用于我们线下门店的珠宝购买使用。

APM Monaco (APM SAM)[1] 致力于根据其组织政策和商业运作，确保所有用户（包括所有残障用户）皆能于本网站享受浏览体验。 需强调的是，APM SAM已承诺作为其正在运营网站开发流程和政策的重要组成部分，遵守公认的网站可访问性准则和/或标准（以下简称“标准”），这些准则和/或标准目前至少达到“Web内容无障碍指南2.0”的A级和AA级（“WCAG”）。
尽管这些标准可能随时间变化和/或发展，但它一直并将持续是APM SAM的明确政策，该政策将在第三方无障碍专家的额外指导下予以实施，并以其资源来不断改进网站的功能和设计，以免对访问该网站的任何残疾用户造成歧视或抵制。
作为网路无障碍政策的一部分，我们持续履行自己的承诺，APM SAM在下方提供此无障碍声明和专用于网路无障碍问题的电子邮件地址，为本网站用户可能会遇到并寻求帮助的任何合理的无障碍问题提供解决方案和协助。
[1] APM SAM 是根据摩纳哥公国法律单独组织和存在的一家摩纳哥上市有限公司（societe anonyme）。

APM SAM 正在采取以下措施来确保本网站的可访问性：将可访问性作为所有符合当前标准的 Web 内容的要求。分配明确的无障碍目标和责任。
确保内容作者俱有无障碍知识和技能。
将无障碍纳入我们的使命。
在我们的内部政策中纳入无障碍。
可用性测试残疾参与者。

您可以在apm.mc官方网站的结账过程中兑换礼品卡。我们会通过电子邮件向您发送礼品卡的使用代码。 您可以根据实际需要多次使用一张礼品卡，直到余额用完。如果您购买的商品价值超过了礼品卡的金额，您可以使用其他付款方式支付剩余金额。 您每次购物只可使用一张礼品卡。礼品卡可以与折扣代码，以及结账时提供的其他付款方式一同使用。

不可以，电子礼品卡只可以在apm.mc官方网站上使用。

会的，礼品卡自购买之日起1年内有效。

可以，您可以根据实际需要多次使用一张礼品卡，直到余额用完。

对于您的礼品卡代码的丢失或删除，APM Monaco 恕不负责。

使用礼品卡购买的珠宝仅可换货，不能退款。

请注意，礼品卡不能退换货。通过礼品卡购买的商品可以换货，但不能退款。

您无法自行查询礼品卡余额，请联系我们的客服人员进行余额查询，谢谢。