FAQs
常见问题
网上商店
您可以在我们的主页查看最新的系列。
On the 在我们产品页面的搜索栏，您可以筛选产品的颜色、价钱、系列、产品类别和风格。
去「灵感」页面，探索我们最喜爱的APM女孩所穿戴的珠宝。
选好想要购买的产品后，请选择尺寸（如需要）和数量，将产品添加到购物车。
点击右上角的图标 ，再选择「注册帐号」，以电邮地址注册。
如果您希望取消您的订单，您可以在下单后的15分钟内取消。 15分钟后，我们无法保证您的订单能被取消。
产品有时候会出现缺货的情况。如果您在我们网页上找不到所想产品，欢迎与我们其中一位细心的销售顾问聊天。
所有货品均以APM Monaco精美包装运出。
是的，APM外包装是可生物分解的。
产品资讯
项链、戒指、手镯或手链、袖扣、耳饰、脚链、金属牌和吊坠（挂扣式）、T恤、运动鞋、托特包、手拿包和首饰盒，能于apm. mc上购买。
耳环有不同类型：
- 单只耳环: 以1个单位售卖，不成对出售。如想组成一对耳环，可以选购2个数量的耳环或混搭其他APM单只耳环。
- 耳夹: 佩戴时无需有耳洞，可以在耳朵上调整
- 不对称耳环: 两只不同设计的耳环成对。
- 圆环耳环: 这款耳环采用圆环设计
- 前后佩戴耳环: 它由两部分组成。耳环下方的部分在可见的情况下能戴于耳垂后方，也能除去它以单独戴另一部分，作为耳钉。
项链由链条和已组装的吊坠制成，无法将其移除。
金属牌（挂扣式）单独出售，不与链条一同出售，能轻松地挂扣上您喜爱的手链或项链的链条上。
我们的产品由925纯银制成。 我们有部分产品采用APM合金制成，该合金由95%的回收原材料和18K镀玫瑰金或黄金（3微米）制成，具抗氧化和防敏感作用。
宝石使用氧化锆石、尖晶石、红色纳米石、紫水晶、电气石、磷灰石、贝母和淡水珍珠。所用宝石因产品而异。
我们的产品不含镍或其他不合适材料。
我们公司已通过ISO 9001-2000 认证。
我们的珠宝是由我们经验丰富的团队在自己的工作室精心制作的。
所有的石粒都是使用高级珠宝技术手工镶嵌而成。
无论珠宝售后的处理如何，我们都对其保修两年。
但是，震动、磨蚀性产品和不当使用会加速改变珠宝的质量。
我们的珠宝是由我们经验丰富的团队在自己的工作室精心制作的。
所有的石粒都是使用高级珠宝技术手工镶嵌而成。
无论珠宝售后的处理如何，我们都对其保修两年。
但是，震动、磨蚀性产品和不当使用会加速改变珠宝的质量。
除了珠宝的两年质保，我们提供20欧元的维修服务。
付款方式
apm.mc 接受下列网上购物付款方式：Amex, Visa, Maestro, Union Pay, Mastercard, Paypal, Diners Club,Google Pay,ShopPay, Alma (分期付款)， 和 Apple Pay 手机端。
如付款时选择PayPal作为付款方式，您将被导向PayPal网站登录页面，请先查看显示的金额再点击，「现在付款」。完成该交易后，您将被重新导向apm.mc网站。
客户的隐私对我们来说至关重要。所有提交的个人和支付资讯都经过加密，以确保您的安全。
安全码为3到4位元数位。此代码用于保护线上销售交易。美国运通信用卡用户：4位元数字代码见信用卡正面，帐号右侧。所有其他信用卡用户（Visa卡、万事达卡、发现卡……)：3位元数字代码见信用卡背面的签名框。
apm.mc网站上的所有价格皆为含税价。
运送和发货
我们使用FedEx、DHL送递订单。送递日为周一到周六。
APM Monaco 向全球大部分地区发货。
请查阅下方 uk.apm.mc 不发货的地点列表
Andorra
Argentina
Azerbaijan
Balkans
Belarus
Bermuda
Bosnia & Herzegovia
Brazil
Burundi
Burma
Cambodia
Cameroon
Central African Republic
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Colombia
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Conakry
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French Polynesia
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South Sudan
North Sudan
South Africa
Syria
Ukraine
Venezuela
Vietnam
Wallis & Futuna
Yemen
Zimbabwe
如果您希望在中国大陆交付货品，请到我们的中国大陆官方网站 www.apm-monaco.cn 下订单。
送货时间取决于您订购的产品。
非个性化产品：
您将在7天内收到您的订单。
个性化珠宝：
您将在3周内收到您的订单。
订单满 84 GBP 可享全球免费配送。
标准运费：9 GBP。
订单满 84 GBP 可享全球免费配送。
我们非常重视订单递送的安全。
所有APM Monaco线上选购的商品在交付时需要签收。
所有订单均在周一到周六通过FedEx、DHL发出。
如果您本人未能签收包裹，快递员将在连续三个工作日尝试三次送货。
如果您在三个工作日之后仍然未能签收，包裹将暂时存放于您附近的FedEx、DHL服务站。
订单发货后，APM Monaco将向您发送一封电子邮件，内附一个运单号。
您可以使用该单号于FedEx (www.fedex.com) or DHL (www.dhl.com)上追踪订单。
如果您线上登录APM Monaco帐户，则可以通过选择我的帐户，并点击我的订单，来追踪发货情况。
如果您的订单尚未发货，我们将能够修改您的收货地址。
很遗憾，订购货品一旦发出，送货地址将无法更改。
您需要直接联系当地的FedEx、DHL。
请注意，订购货品一旦发出，FedEx可能会收取更改国内送货地址的费用。
FedEx不接受更改送货位址至其他国家。
APM Monaco对于任何因送货位址更改而产生的额外运费概不负责。
退货和换货
退回产品再简单不过了！
通过apm.mc网上商店购买的产品，可从发票上显示的日期起30天内退回apm.mc，或于APM Monaco门店进行退换。
只要产品未经磨损、未经使用、无损坏，并且保存APM Monaco原包装，即可享受退换服务。
所有定制产品均不得退换。
寻找距您最近的门店，请点击店铺位置
*门店购买的产品接受换货但不接受退款。
很遗憾，定制品的订单进入制作程序，将无法修改、取消、更换或退款。
如果您通过邮寄方式将产品退回到apm.mc，货款将按顾客原付款渠道退还。送至仓库经过检验后，退款将于五个工作日内发出。
如果您将产品退回我们其中一家门店，则退款通常会在产品退还给门店后的24小时内发出。
*请注意，我们只能为在线购买的产品办理退款。通过零售门店购买的产品无法办理退款。
F如有任何疑问，请随时发送电子邮件至customercare@apm.mc或联系我们的在线客服。
保养与修理
我们保证珠宝能享用两年国际保修期，顾客只需拥有有效的购买纪录，除了时尚配饰产品外，我们会为珠宝提供免费维修服务。然而保修范围并不包括表面刮痕、正常使用下的掉色、配件遗失或任何不当使用下对珠宝造成的破坏。我们乐意收取小额费用，为以上情况的珠宝进行翻新。
有色商品（金黄色和玫瑰金色）在正常穿戴下引起的褪色可在购买后一年内享受保修。
请联系 线上客服 索取更多资料。
如果你的产品已经过了保固期，我们可以提供费用为 18 英镑的维修服务。超出保固范围的维修包括维修、石粒镶嵌验证、焊接控制、抛光、表面处理（可将珠宝恢复到其原始外观）以及长达6个月的保固。
自 1982 年以来，APM Monaco 珠宝独一无二，我们的设计是真实的。
我们尊重所有社会和生态标准。
每件珠宝均在我们的工厂以传统方式手工制作，最重要的是，结合高级珠宝的技术。
我们只使用高品质的材料。
为了保证APM Monaco珠宝的真实性，我们建议您在www.apm.mc、天猫、京东或在我们的其中一家精品店。
如果您对产品的真实性有疑问，您可以联系我们.
礼品卡
您可以在apm.mc官方网站的结账过程中兑换礼品卡。我们会通过电子邮件向您发送礼品卡的使用代码。
您可以根据实际需要多次使用一张礼品卡，直到余额用完。如果您购买的商品价值超过了礼品卡的金额，您可以使用其他付款方式支付剩余金额。
您每次购物只可使用一张礼品卡。礼品卡可以与折扣代码，以及结账时提供的其他付款方式一同使用。
不可以，电子礼品卡只可以在apm.mc官方网站上使用。
会的，礼品卡自购买之日起1年内有效。
可以，您可以根据实际需要多次使用一张礼品卡，直到余额用完。
对于您的礼品卡代码的丢失或删除，APM Monaco 恕不负责。
使用礼品卡购买的珠宝仅可换货，不能退款。
请注意，礼品卡不能退换货。通过礼品卡购买的商品可以换货，但不能退款。
您无法自行查询礼品卡余额，请联系我们的客服人员进行余额查询，谢谢。
礼品卡可用于购买个性化饰品
WONDERLAND 计划
Wonderland计划旨意是「享受当下，保护我们的未来」。
APM Monaco旨在与客户建立可信赖的、高质量的长期关系：
-享有2年全球质保
-享受终生维修（超出质保期20欧元）
-于APM门店享受终生专业清洁
-回收您喜爱的APM珠宝，并为您的下一次购买储积分。
APM Monaco的所有门店都提供终生专业清洗服务。
享受2年全球质保和终身维修服务。
除了最初的2年质保外，APM将以20欧元的价格修复到其原始外观。
将您的珠宝退还给我们，它将被回收并制成新的珠宝。
您退回珠宝原价的15%将从您的下次购买中扣除。
您从退回珠宝中获得的积分最高可涵盖每次购买的15%。
不可以，您只能回收APM Monaco珠宝。
是的，Wonderland计划是免费的。
如想加入Wonderland计划，您只需成为APM顾客。
通过单击账户信息上的灰色恐龙，于门市或线上激活您的帐户。激活后，该恐龙将变为绿色。 请检查您的个人资料，以查看您的购买历史记录、珠宝质保和珠宝回收。
珠宝回收没有特殊条款。
您可以将珠宝退回到APM Monaco的任何一家门店进行回收。
要找到您附近的商店，请查阅店铺位置.
您的积分只能用于我们线下门店的珠宝购买使用。
网站无障碍声明
APM Monaco (APM SAM)[1] 致力于根据其组织政策和商业运作，确保所有用户（包括所有残障用户）皆能于本网站享受浏览体验。 需强调的是，APM SAM已承诺作为其正在运营网站开发流程和政策的重要组成部分，遵守公认的网站可访问性准则和/或标准（以下简称“标准”），这些准则和/或标准目前至少达到“Web内容无障碍指南2.0”的A级和AA级（“WCAG”）。
尽管这些标准可能随时间变化和/或发展，但它一直并将持续是APM SAM的明确政策，该政策将在第三方无障碍专家的额外指导下予以实施，并以其资源来不断改进网站的功能和设计，以免对访问该网站的任何残疾用户造成歧视或抵制。
作为网路无障碍政策的一部分，我们持续履行自己的承诺，APM SAM在下方提供此无障碍声明和专用于网路无障碍问题的电子邮件地址，为本网站用户可能会遇到并寻求帮助的任何合理的无障碍问题提供解决方案和协助。
请查阅 APM Monaco website accessibility Policy.
[1] APM SAM 是根据摩纳哥公国法律单独组织和存在的一家摩纳哥上市有限公司（societe anonyme）。
APM SAM 正在采取以下措施来确保本网站的可访问性：将可访问性作为所有符合当前标准的 Web 内容的要求。分配明确的无障碍目标和责任。
确保内容作者俱有无障碍知识和技能。
将无障碍纳入我们的使命。
在我们的内部政策中纳入无障碍。
可用性测试残疾参与者。
如果您有残障并且认为本网站上任何材料的格式干扰了您访问信息，请联系我们专门服务无障碍功能的电子邮件地址：accessibility@apm.mc.
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